金秋时节，硕果累累。为充分发挥金融对经济社会发展的推动作用，积极履行“服务实体经济、扶持农业发展”国企社会责任，陕西文化产业小额贷款有限公司（以下简称“文投信贷”）自2013年7月成立之初，到2017年开始投放农贷产品，再到最新迭代升级的“苹果贷3.0”、“猕猴桃贷3.0”等，六年探索，六年深耕，与陕西果农六年风雨同行，充分发挥资金、技术和服务优势，融合科技金融破解农户融资难题，以优质高效的金融服务加快了三秦地区果农致富发展、全面建成小康社会的步伐。

      到如今，特色农贷产品已经成为文投信贷一张响亮的名片，凭借其“审批简单、放款高效、扶农助农”等优势深受好评，不论是小微企业、农户还是相关部门,总是会毫不犹豫地对文投信贷竖起大拇指。

      市场高度认可、投放量居陕西省首位，是一波又一波文投信贷人坚守金融初心、牢记国企使命、践行国企责任的见证。文投信贷董事长赵晓霞更是将这种使命视作一种情怀。自研特色农贷产品至今，仅“苹果贷”和“猕猴桃贷”两个产品累计放款已逾亿元。不断刷新的业绩离不开每一位文投信贷人的专注服务。

      小微业务部是一支充满年轻活力的团队，部门平均年龄32岁。80、90后是业务发展的中坚力量，但个性如90后，他们偏好平等式沟通，不喜欢说教式的管理。在工作上，他们更注重工作带来的认同感以及成就感。经此，公司党支部确立“青春党建”的工作思路，畅享青春，依靠青年谋发展，围绕青年促发展，让党建将青年创业的激情凝聚在一起，绽放更多的精彩。

      对于不想干事者，找准痛点。通过家访敞开心扉交流、批评与自我批评等系列党建服务，提升青年人思想政治水平；开展志愿者活动，提升青年人的社会责任感；搭建新媒体工作网络，将小微青年奋斗故事讲给更多人听。

      对于如何干成事，找准发力点。实施管理岗竞聘制，创建内部PK平台，完善人才培养体系。对于干得好的人，找准价值点。营造良好的团队氛围，给大家充分的展示机会，探索多维度激励机制，让大家在情怀与关心中与文投信贷共成长。

     企业文化墙的白板上标注着“苹果贷”和“猕猴桃贷”业绩突破的重要数据：2019年9月破亿元，这让业务部的成员心中有骄傲，更有干劲。

    “农贷产品的对象大多是缺乏和金融机构的合作经验，银行未能服务的客户。但这部分客户是最缺乏流动资金的，我们为此开展了不同形式的探索，量身定制金融产品，为农业供应链客户提供更加优质、便捷的金融服务。”小微部门负责人陈虎如是说。面对面与客户接触才能了解客户的需求，也才能让他们在最精准的服务上受惠，客户经理们每天都在面对面与他们沟通。为构造跨地区的普惠金融服务网，打造服务基层的生力军，文投信贷以国有企业的担当，全力支持小微企业和农户发展。

      创新无处不在，无时不继。今年，小微部门凭借客户经理的职业敏锐度加之对同业竞争产品和思路的深度调研，以打造特色农贷产品为突破口推动小微贷款业务的发展。从“苹果贷”“猕猴桃贷”到“粮e贷”“快e贷”等近10种特色信贷产品，覆盖三农、地产、工程、快消等多个行业，产品余额在我司业务中占了相当大的比重。

     苹果、猕猴桃是陕西区域放贷规模居于首位的产品，我们特推出“苹果贷”、“猕猴桃贷”，以办贷程序简单、还贷方式多样、多方考虑灵活调整贷款利率，解决了“融资难、融资贵”的难题。同时，我们对产品做了一些修订：额度适当提高、流程更加简便，效率进一步提高，借助数据分析，对客户的信用等级做出测评，进而更好地使客户享受到惠农、支农、便农等一系列举措的好处，力保县域实体经济发展落实到位。

强化科技支撑 提升客户体验

      文投信贷根据市场需求，创新研发“小泥巴生鲜库存管理系统”，目前已在手机端和PC端上线发布，供客户免费使用，通过快捷导航等按钮实现快速人机交互；详尽的查询功能实现多条件查询、模糊查询商品信息、供应商信息、顾客信息、库存货物查询，保障管理正常运行；多平台应用性可在不同操作系统下运行，不局限于特定平台。客户经理手把手地教客户使用系统，反馈良好，让农户和涉农小微企业免费用上了信息化库存管理的现代化工具。

      系统主要功能包括入库、出库、销售、统计。入库为提供入库单及明细功能。销售管理用于农产品快速出库，产生相应的出库单和明细。库存管理为库存调剂、盘点，便于用户随时掌握了解情况。统计为库存、入库、出库，销售相应统计查询及报表。基本资料管理主要针对系统用户，维护供应商和客户基本信息，进行计量单位和农产品管理。系统维护为数据库的备份及还原，保证系统可靠运行。

      系统加速了果农、合作社及冷库企业之间的联系转化，统计模块可通过图表直观自己的进销存状况，分析库存和销售状况。客户经理也可在后台看到客户当前经营状况及销售趋势，及时通过数据作出风险预判，完善贷后管理，全面掌握果农的生产、销售状况，挖掘潜在客户，从而有效扩大信贷市场份额。

      助力农产品企业提高进销存管理工作效率、简化工作流程，节约工作成本，实现数据永久保存和实时统计分析，为企业主决策提供科学准确的数据支撑，从而实现企业发展提质增效。这是每一位文投信贷人的初心。

不忘初心 践行小微服务情怀

       客户经理一步一个脚印，深入乡间调研市场上每位客户的资金需求情况，真实的经营财务状况，将业务遍布陕西苹果和猕猴桃原产地。深入经营场所，认真做好贷前调查、贷后服务，为小微客户高效解决其资金需求，提升每位客户的用资体验，切实做到“以客户为中心”，全方位、多层次服务客户。并细化不同客户类群的需求，做到全方位精准化服务。

       进行市场拓展营销时，客户经理深入每一户向大家介绍贷款产品以及相关业务。驱车上千公里，翻越多个山头，足迹遍及20多个区县，在山路十八弯的道路上无畏前行，去田间地头帮他们完成申请，避免客户来回跑。只希望可以及时将资金送到农户的手上，即便是碰到恶劣天气，也不敢停留脚步，只为让他们安心。当客户拿着顺利申请的贷款，笑容难掩，解决了燃眉之急，助力了发展，啧啧称赞时，我们心里感觉非常踏实，服务客户的心也更加坚定。

       客户经理分组，逐户拜访，一家一户做工作。早出晚归、披星戴月是我们的日常，甚至晚上11点我们还行走在蜿蜒的山路上，因为正值丰收季，下果、入库是果农有短期资金需求的阶段。这期间天气炎热、时间紧、任务重，白天尽调，晚上写报告，常常带病坚持工作，只为让客户及时获取资金，果子不至于烂在田地里。大家在和时间拼命赛跑，只为多跑几户农户，加班加点在所不辞。发放宣传单、电话、上门等拜访，在推广客户近似于十分之一的成功率下，锲而不舍。只因我们深知：农户拿时间换钱，效率即是生命。业务部是文投信贷的排头兵，是文投信贷人的缩影。这种坚定的信念、饱满的热情是每一位文投信贷人身上的亮点。

深耕小微客户 服务实体经济

      在大环境之下，发扬小微服务精神，针对此类行业周期明显、额度需求高以及经营范围特殊等特点，积极研发符合客户需求的农产品类贷款，切实做到对老百姓有帮助。“农”字打头，面对的是广大的农民群众。用心做，才能做好，深入农村田地，感受他们的日常，聆听他们的需求，才能解决他们的难。

      小微精神是一粒种子，扎根于文投信贷人的心田，因服务三农的决心而萌发，因百姓受益而生长。小微精神不再是一句话，而是文投信贷人服务群众的行动指南，激励着文投信贷人不忘“情系三农、服务三农”的初心，以客户为中心，转变观念，优化服务，牢记助力本土经济发展的使命，以效益为目标，积极进取，勇于创新，励精图治，砥砺前行，进一步积蓄发展力量，释放发展潜能，创造发展优势，激发每位文投信贷人的活力与潜能，为文投信贷事业发展添砖加瓦。

创新特色产品 满足个性需求

      以老百姓的美好生活为初心，文投信贷人致力于实现金融行业与陕西农业的有机结合，助力陕西果业发展做大做强做优。陕文投人厚重暖心的诚意和果农客商的期盼，是我们前进的动力，在责任之上再加一份温情，体贴每一份付出背后的艰辛，做一家“有温度”的金融机构，是我们永恒不变的初心所在……

      硕果累结的果园仅仅是文投信贷支持服务当地县域经济、精准扶持三农发展的缩影，踏上新征程的文投信贷蕴藏着无限的生机和活力，金融精准服务农业发展之路将引领文投信贷砥砺前行！